Marketing digitale turistico, un modo per aumentare le prenotazioni dirette

Booking, Expedia o Lastminute? Anche no!

Affiliarsi a Booking o Expedia è il solo modo con cui dare visibilità al tuo hotel o B&B? Vorresti uscire da questo sistema, essere autonomo per aumentare le prenotazioni dirette?

Il “sistema Booking” non è l’unico modo per farti notare! Certo, il vantaggio dell’affiliazione è indubbio: i colossi di viaggi online come Booking danno molta visibilità, perché, come altri portali simili, sono letteralmente presi d’assalto dagli utenti, che cercano viaggi last minute o a prezzi convenienti.

Tanta convenienza si paga, perché ci sono commissioni salate da pagare, che lasciano il segno nel budget annuale delle strutture recettive.

Come fanno i piccoli hotel, pensioni o B&B a far quadrare i conti?

Perchè non ti sganci da questa intermediazione ed inizi a promuoverti con il marketing digitale? Riprenderesti la tua libertà, senza dover brillare di luce riflessa!

Abbandona la gabbia dorata delle OTA e vai per la tua strada

E’ chiaro: essere legati alle OTA (Online Travel Agencies) è molto vantaggioso, perché chi è su Expedia o Booking effettivamente viene trovato da tantissimi utenti, ma, se non ha grandi mezzi economici, rischia di trovarsi in rosso.

Quello che è un sogno rischia di trasformarsi in un incubo, quello della gabbia dorata, in cui tutto sembra bello, anche se non è esattamente così.

Proprio perché c’è un’alternativa alla gabbia dorata, valuta un’altra possibilità!

E’ la strada da percorrere per realizzare il tuo obiettivo: aumentare le prenotazioni dirette!

Sarà una strada più in salita, in cui dovrai contare sulle tue forze e farti i muscoli, ma avrai dalla tua parte un’arma potente: quella del marketing digitale, che non è poco!

La tua nuova vita post Booking, Expedia & C.

Come potrebbe essere il tuo lavoro senza le agenzie di viaggio online?

Sarà un lavoro un pò diverso dal solito, con elementi nuovi, che saranno i tuoi canali digitali da presidiare direttamente per:

• farti conoscere
• avere più prenotazioni dirette

Il tutto senza dover corrispondere soldi a nessun intermediario. Non male, che dici?

Dovrai imparare a muovere i primi passi con l’aiuto di esperti di digital marketing, per non sbagliare o ridurre al minimo i margini di errore. Come?

Con una strategia tutta tua, che punta ad un obiettivo preciso: promuovere te stesso e non Booking, per aumentare le prenotazioni dirette!

Il tuo piano per emergere nel mercato turistico

Per conquistare la tua fetta di visibilità, attirare clienti e aumentare le prenotazioni dirette, per prima cosa, getta solide fondamenta con una strategia di digital marketing!

Parti dall’ABC, dallo studio del mercato, del tuo business model e della tua clientela:

• studia a fondo il mercato ed il territorio in cui sorge la tua struttura turistica
• chiarisci il tuo obiettivo o gli obiettivi, che intendi raggiungere con la tua strategia: aumentare le prenotazioni, trovare nuovi clienti, aumentare il traffico al sito, promuovere i canali social, etc?
• fai un identikit dei tuoi concorrenti tra albergatori, proprietari di B&B, aberghi diffusi, case in affitto: hanno un sito web? Come è strutturato? Quali parole chiave usano? Hanno dei canali social? Quali preferiscono?
• metteri in evidenza quello che offre la tua struttuta e quello che è il tuo vantaggio competitivo
• fai la radiografia ai tuoi clienti ideali: sono italiani, stranieri, di che età, quali sono le loro abitudini, etc?
• cerca ispirazione nei trend del mercato turistico, per ampliare e variare la tua offerta

L’esperienza emozionale e unica da comunicare con il digitale

La strategia di marketing digitale metterà al centro il cliente, il tuo interlocutore principale, con cui dovrai dialogare per attirarlo verso di te.

Come sai, il cliente di oggi è più esigente rispetto al passato. Non è attratto solo dal luogo e dal prezzo conveniente, ma anche dall’esperienza unica che gli si promette di vivere nel periodo di vacanza.

Il turista di oggi cerca più che mai una pausa dalla solita vita, vuole uscire dal quotidiano, per sperimentare nuove esperienze, che lascino il segno nella sua vita.

Molti turisti sono attratti anche dai luoghi meno gettonati dalle masse di viaggiatori, dalle location fuori dai classici schemi, perché legate al territorio, alla natura, alla storie ed alle tradizioni locali.

Offri delle attività particolari seguendo le specificità dei territori

Stipulando delle convenzioni con altri operatori locali, potresti mettere a disposizione pacchetti di uno o più giorni o anche di un paio di ore, fare incontrare culture diverse e coniugare il nuovo con nuovo con la tradizione.

Potresti organizzare qualcosa come:

1. itinerari enogastronimici specifici
2. escursioni con guida locale, per far scoprire le bellezze del tuo territorio
3. escursioni per praticare sport anche estremi con istruttori qualificati
4. corsi di cucina per imparare a preparare piatti locali, da fare a mano ed a contatto con la natura
5. fare i cosidetti viaggi microavventura come la colazione nel bosco, la passeggiata sulle rocce per poi tuffarsi in mare, il trekking notturno che parte dalle montagne e arriva alle spiaggie
6. coinvolgere i tuoi clienti nella raccolta di prodotti stagionali (olive, fragole, funghi, etc.) e farli partecipare alla preparazione di confetture, verdure sott’olio, che consumeranno durante il soggiorno

Non voglio insegnarti il mestiere, ma solo suggerire qualche idea, che coniuga il marketing esperienziale con gli strumenti di comunicazione online!

Vuoi aumentare le prenotazioni dirette? Inizia dal sito web

Il sito di un hotel o B&B è l’occasione per far conoscere la tua struttura a chi ancora non sa della sua esistenza: il sito, infatti, parla con immediatezza visiva!

Ci vorrà un sito web bello graficamente e soprattutto di facile navigazione, che abbia in bella vista tutte le informazioni utili ai visitatori, come quelle sui contatti o quelle con cui verificare la disponibilità di camere, prezzi e servizi.

Al posto tuo, sul sito web punterei sull’aspetto emotivo: foto grandi e d’effetto per condurre il visitatore in un viaggio virtuale nei luoghi circostanti, nell’hotel e nelle camere e cercare di accendere la curiosità del visitatore, prolungare la navigazione e indurlo a prenotare.

Sito responsive e ricco di contenuti aggiornati

Ci sono altri elementi che un sito deve avere, per attirare i visitatori ed aumentare le prenotazioni dirette!

Tra questi non può mancare la compatibilità con il mobile, per cui il sito dovrà essere responsive, per essere visto perfettamente da qualsiasi smartphone, il device più usato da tutti.

E’ indispensabile che il sito sia ottimizzato ed indicizzato dagli spider dei motori di ricerca, per essere trovato facilmente su Google, Bing, Yahoo e gli altri motori di ricerca.

Altro elemento indispensabile è dato dai contenuti testuali e multimediali del sito, che dovranno essere unici ed aggiornati: unici perché dovranno essere creati solo per la tua struttura ed aggiornati perché un sito vecchio e poco curato, non fa proprio una bella figura! Fa subito pensare a qualcosa come alla polvere, alla trascuratezza che dal sito si tramette mentalmente anche all’hotel!

Creare contenuti da condividere anche sui social media

Mi soffermo ancora sui contenuti, perché il tuo è un settore visual per eccellenza, in cui le immagini ed i video fanno la parte del leone.

Dovrai quindi creare tanti contenuti visivi da condividere anche sui social media, soprattutto su Youtube, Instagram, Facebook e Pinterest, che sono le piattaforme più adatte.

Se vuoi colpire il lato emozionale, investi in un lavoro costante di storytelling e racconta la bellezza dei luoghi e della tua struttura con immagini e video di qualità: emergeranno subito, senza giri di parole, i tuoi punti di forza!

Tutti i contenuti, compresi quelli del blog, saranno condivisi sui social insieme ai link del sito, in modo da coinvolgere le persone, farle commentare e condividere sui proprio profili social e farti conoscere ai loro amici!

Così generi passaparola, arrivi ad altre persone e crei nuove occasioni per aumentare le prenotazioni dirette dal sito!

I social sono il volto umano del tuo hotel

I social media sono un punto cruciale della tua strategia di marketing digitale, proprio perché sono la voce dell’azienda ed umanizzano il tuo hotel, il tuo resort o B&B.

Un utente che ti contatta su Facebook, Messanger o Instagram, ha la sensazione di parlare con una persona. Certo, tecnicamente è così, perché dietro ogni azienda c’è una persona, ma come saprai, i social hanno cambiato la comunicazione ed il tono di voce delle aziende.

Sui social si parla in modo informale e colloquiale, alla pari, azzerando le distanze. Sentirsi allo stesso livello dell’azienda turistica, avere un contatto diretto, tranquillizza e genera fiducia.

Per guadagnare tempo, fai pubblicità online

I contenuti del sito, le pagine social sono molto importanti, per dare visibilità alla tua struttura, ma presuppongono che gli utenti siano finalmente arrivati al tuo sito, ai tuoi canali social.

Come fare per farli arrivare fino a te? Come portare nuovo traffico?

Con la pubblicità online su:

1. Google Adv (campagne search e display) per agganciare gli utenti che cercano viaggi e strutture turistiche sui motori di ricerca o su Youtube
2. su Facebook, Instagram e Pinterest, per gli altri utenti social

Un messaggio pubblicitario diretto ad un target ben profilato è un ottimo strumento di marketing digitale con cui aumentare le prenotazioni dirette presso il tuo Hotel o B&B!

Parla solo al tuo target specifico ed è un modo più veloce per fare brand awareness!

Non dimenticare Google My Business e Google +

Google My Business e Google + sono due piattaforme di Google molto importanti per il posizionamento sui motori di ricerca.

Con Google My Business, crei una sorta di mini sito, in cui inserire le informazioni più utili ai tuoi clienti e potenziali clienti: la descrizione del tuo hotel, le immagini, gli orari di apertura e chiusura, per esempio, e la mappa, indispensabile per qualsiasi turista!

Con Google + fai sempre seo e pubblichi contenuti che riguardano la tua attività ed aiutano il posizionamento seo del tuo sito, per essere più presente sui motori di ricerca!

Più sei presente su Google, maggiori saranno le possibilità per farti conoscere e ricordare. A quel punto, ci sono ottime possiblità di aumentare le pronotazioni dirette!

Booking ti da le stesse possibilità di comunicazione?

Booking e le OTA offrono le stesse opportunità di comunicazione e promozione? Non promuovono piuttosto se stessi e poi i vari operatori turistici? Ti aiutano ad aumentare le prenotazioni dirette? Certo che no!

E’ innegabile, Booking è il portale più usato in Italia per organizzare viaggi e prenotare hotel, ma ti mette allo stesso livello dei tuoi concorrenti, ti mette in vetrina insieme ai tuoi competitor e si fa pagare bene per questo.

Non ti fa comunicare in modo diretto con il tuo target, non racconta la tua struttura, non usa le tue foto, i tuoi video, per fare storytelling  e coinvolgere i tuoi clienti.

Ti da visitbilità, ma fa lo stesso con tutti gli albergatori. La scelta di cliccare e vedere la tua offerta turistica, spetta sempre e solo al visitatore. In questo sistema non c’è nessuna possibilità di aumentare le prenotazioni dirette, anzi non hai proprio spazio per farlo: non sei sulla tua piattaforma online!

Se hai molti soldi da investire, niente da dire, ma se hai un budget ridotto?

Conclusioni

Il settore turistico è dominato dalle Agenzie Online. Sono tantissime le strutture recettive affiliate, attirate dal ritorno di immagine, ma scontente per le commissioni da pagare.

Chi vuole uscire da questo sistema, deve prendere il coraggio a quattro mani, sganciarsi da questa intermediazione e promuoversi per conto proprio con il marketing digitale.

Gli strumenti a disposizione sono tanti e tutti molto efficaci, per promuoversi e aumentare le prenotazioni dirette dal sito web.

Seo, advertising online con Google Ads, Facebook Adv o Pinterest Adv, Google My Business, sono solo alcuni degli strumenti a disposizione.

I contenuti visivi sono il materiale su cui lavorare: raccontano in modo realistico il tuo lavoro, il tuo hotel ed il territorio e stimolano il lato emozionale.

Spazio a foto e video professionali, ma anche immagini più semplici da condividere su Instagram. Pensa solo agli effetti di una foto di gruppo, condivisa su Instagram, in cui taggare i clienti!

Se riuscirai a ..

Far vivere ai tuoi clienti una esperienza indimenticabile, imperdibile, che si può fare solo nella tua struttura e nel territorio in cui operi, avrai centrato il tuo obiettivo: soddisfare i tuoi clienti e aumentare le prenotazioni dirette!

Pensa solo alla pubblicità che ti faranno al ritorno a casa con il passaparola anche online!

I turisti cercano una esperienza indimenticabile da portare sempre nel cuore!  Grazie al marketing digitale puoi andare lontano se hai un buon prodotto e buone idee!

Puoi fare a meno di Booking, fidati!